Kerry Express là nhà cung cấp dịch vụ/ đơn vị vận chuyển với hình thức thu hộ (COD – Cash on delivery) lớn nhất Việt Nam và ở nước ngoài. Nếu đang dùng dịch vụ vận chuyển của Kerry Express, bạn đừng bỏ qua 5 cách tra cứu thông tin hàng hóa của mình nhanh chóng chính xác nhất để tránh tình trạng thất lạc và kiểm soát đơn hàng dễ dàng.

Tổng quan về dịch vụ giao hàng Kerry Express

Dịch vụ giao hàng Kerry Express là gì?

Kerry Express thành lập năm 2001, có trụ sở chính đặt tại TP. HCM, là công ty hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và kho vận – hậu cần.

Hiện tại, Kerry Express có 4 kho trung tâm sở hữu nhiều trang thiết bị chuyên nghiệp tại 4 địa điểm: TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Bình Dương, cùng hệ thống 120 bưu cục trên khắp cả nước. Ngoài ra, công ty cũng có mặt tại hơn 50 quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn cầu.

Kerry Express thành lập năm 2001, có trụ sở chính đặt tại TP. HCM

Ưu điểm của Kerry Express phải kể đến là phục vụ trong nhiều lĩnh vực như: Hàng điện tử, hàng tiêu dùng, viễn thông, thiết bị gia đình, ô tô, xe máy,… Hệ thống cơ sở hạ tầng về kho bãi, phương tiện vận chuyển cũng linh hoạt nên có thể đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển của khách hàng.

Một số ưu điểm khác như: Giao hàng toàn quốc, API tích hợp, quản lý hàng đổi trả, hỗ trợ khách hàng bằng tổng đài chăm sóc khách hàng, hỗ trợ thủ tục hải quan, bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ thanh toán,…

Ưu điểm của Kerry Express phải kể đến là phục vụ trong nhiều lĩnh vực

Các dịch vụ của Kerry Express

• Chuyển phát nhanh. Là dịch vụ nổi bật, thông dụng và hay được khách hàng sử dụng nhiều nhất tại Kerry Express.
• Chuyển phát 48h. Ngoài ra bạn cũng có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển 48h, bưu phẩm sẽ được đi trong vòng từ 3-4 ngày.
• Đường bộ
• Thu hộ (COD)
• Chuyển phát nhanh quốc tế

Bảng giá giao hàng Kerry Express

Nhằm tiện lợi hơn trong việc tìm hiểu giá của từng dịch vụ, Kerry Express cung cấp tính cước trên website. Bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1 Truy cập vào trang ước tính cước phí của Kerry Express.

Bước 2 Chọn điểm giao và điểm nhận hàng.

Bước 3 Nhập thông tin về chiều cao, chiều dài, chiều rộng và cân nặng của hàng hóa rồi nhấn “Giá ưu đãi” để tính phí.

Bước 4 Bạn sẽ nhận được thông tin về giá, ước tính thời gian thực của 3 loại hình dịch vụ: Chuyển phát nhanh, dịch vụ 48h và đường bộ.

Lưu ý: Phí trên không bao gồm phụ phí, do đó để biết chính xác, bạn nên đến các bưu cục gần nhất hoặc liên hệ với đường dây nóng 19006663 để được báo giá chi tiết.

Kerry Express cung cấp tính cước trên website

Tra cứu đơn hàng Kerry Express

Tra mã vận đơn Kerry Express

Có rất nhiều cách để bạn tra cứu mã vận đơn từ Kerry Express, bạn có thể lưu ý 1 trong những cách sau đây để theo dõi đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất nhé!

Tra cứu tại website Kerry Express

Bước 1 Lấy mã vận đơn

Khi gửi hàng tại Kerry Express, bạn sẽ nhận được phiếu vận đơn có thông tin chi tiết về đơn hàng của mình. Trong đó có 1 dòng 12 ký tự chữ và số ngay dưới mã vạch gọi là mã vận đơn.

Nếu bạn là người nhận hàng và muốn biết mã vận đơn để có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, có thể liên hệ với người gửi để lấy mã, hoặc xem thông tin trên đơn hàng online.

Bước 2 Truy cập vào website tra cứu vận đơn của Kerry Express

Bạn truy cập vào link địa chỉ này: https://kerryexpress.com.vn/trang-thai-don-hang.

Bước 3 Nhập mã vận đơn

Nhập mã vận đơn của đơn hàng cần tra cứu vào chỗ trống. Nhấp Tìm kiếm (biểu tượng kính lúp) để tìm.

Bước 4 Xem kết quả tra cứu đơn hàng

Nếu mã vận chuyển hợp lệ, kết quả sẽ hiển thị:

Lô hàng của bạn đang ở đâu: xem lô hàng đã tới kho nào, vào thời điểm nào, tên và số điện thoại người giao

Thông tin chuyển hàng: mã vận đơn, ngày giao, người nhận, tráng thái đơn.

Gửi – nhận thông tin: địa chỉ người gửi – người nhận.

Tra cứu vận đơn bằng cách gọi đến tổng đài Kerry Express

Bạn có thể gọi về tổng đài của Kerry Express qua đường dây 19006663 và nhờ nhân viên kiểm tra tình trạng đơn hàng. Bạn cần có một số thông tin cơ bản như tên người gửi, số điện thoại, mã vận đơn,…

Lưu ý: Tổng đài Kerry Express không phục vụ 24/24 nên hãy ghi nhớ các khung giờ hoạt động sau:

Liên hệ CSKH Kerry Express

Trường hợp cần được hỗ trợ sâu hơn, có thể gửi thắc mắc qua form hỗ trợ của Kerry Express như sau:

Bước 1 Truy cập link tra cứu Kerry Express và chọn Hỗ trợ

Bước 2 Nhập tất cả thông tin cần thiết và yêu cầu của bạn

Bước 3 Nhấn Gửi

Khi điền form bạn sẽ cung cấp email. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Kerry Express sẽ phản hồi bạn qua email đã đăng ký.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email trực tiếp tới bộ phận CSKH của Kerry Express theo địa chỉ sau: customer-services@kerryexpress.com.vn và cung cấp các thông tin cần thiết để nhận sự trợ giúp.

Nhắn tin đến Facebook Kerry Express

Bạn gửi tin nhắn tới trang fanpage của Kerry Express trên facebook, cung cấp thông tin và nhờ tra cứu mã vận đơn. Cách này sẽ hơi mất thời gian vì fanpage sẽ không có nhân viên trực 24/7

Liên hệ đến Zalo của Kerry Express

Bước 1 Truy cập Zalo của Kerry Express

Bước 2 Nhấn Quan tâm

Bước 3 Cung cấp thông tin đơn hàng đầy đủ và nhờ nhân viên Kerry Express tra cứu giúp bạn.

Cách này sẽ hơi tốn thời gian giống như cách thứ 4 vì không có nhân viên trực online 24/7.

Danh sách bưu cục Kerry Express

Cách tra cứu bưu cục Kerry Express gần nhất

Bước 1 Truy cập vào website hệ thống bưu cục.

Bước 2 Nhấn chọn khu vực mà bạn muốn tra cứu theo thứ tự: Tỉnh thành – Quận/huyện – Bưu cục.

Bước 3 Xem kết quả tra cứu bưu cục với các thông tin nhận được gồm có: Tên bưu cục, địa chỉ, số điện thoại, thời gian hoạt động.

Tra cứu bưu cục Kerry Express

Danh sách tất cả các bưu cục của Kerry Express

Bưu cục Bình Thạnh

158 Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Bưu cục Thăng Long

34B Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 7

117/7C Trần Xuân Soạn, Phường Tân Kiểng, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 10

7A/4 Thành Thái, phường 14, quận 10, Tp.Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 3

105A đường Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Bình Tân

Số 255 Vành Đai Trong, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Trung tâm Khai Thác Nam Sài Gòn

117/7C Trần Xuân Soạn, Phường Tân Kiểng, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh

BC Bình Chánh

A1/22 Nguyễn Hữu Trí, Khu phố 1, thị trấn Tân Túc, huyện Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh

Trung Tâm Khai thác Nam Sài Gòn

Số 37/5 Bế Văn Cấm, Phường Tân Kiểng, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 2

124 Trần Lựu, Khu đô thị An Phú An Khánh, An Phú, Quận 2, Hồ Chí Minh

Trung Tâm Khai thác Đông Sài Gòn

25, Đường số 24, Khu phố 7,Phường Linh Đông,Quận Thủ Đức,Thành Phố Hồ Chí Minh

BC Củ Chi

341 Tỉnh Lộ 8, Khu Phố 3,Thị Trấn Củ Chi,Huyện Củ Chi,Thành Phố Hồ Chí Minh

BC Gò Vấp

62L/40 Cư Xá Nguyên Hồng, Đường Nguyên Hồng, Phường 11, Quận Bình Thạnh

BC Tân Phú

496 Lê Trọng Tấn,Phường Tây Thạnh,Quận Tân Phú,Thành Phố Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 12

144B Lê Thị Riêng,Phường Thới An,Quận 12,Thành Phố Hồ Chí Minh

Trung Tâm Khai Thác Sài Gòn

34 Tân Khai, phường 4, quận 11, Tp.Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 9

271 Man Thiện, tổ 15, khu phố 6, phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. HCM

Bưu cục Quận 8

Số 19 Đường Đông Hồ, phường 4, quận 8, thành phố Hồ Chí Minh

TDV Quận 6

51 Đường số 10 Cư Xa Đài Ra Đa,Phường 13,Quận 6,Thành Phố Hồ Chí Minh

TDV Quận 3

105 Vườn Chuối,Phường 4,Quận 3,Thành Phố Hồ Chí Minh

TDV Quận 1

155 Cô Bắc,Phường Cô Giang,Quận 1,Thành Phố Hồ Chí Minh

Bên cạnh đó, bạn có thể tra cứu bưu cục tại đây.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Kerry Express

Số tổng đài hotline của Kerry Express là gì?

Số điện thoại tổng đài của Kerry Express là 19006663. Bạn có thể liên hệ tổng đài để được giải đáp các thắc mắc và tư vấn dịch vụ vận chuyển hàng của Kerry Express một cách nhanh chóng. Cước phí gọi đến hotline của Kerry Express hiện đang là miễn phí.

Thời gian hoạt động theo các khung giờ sau:

Kerry Express có làm việc chủ nhật không?

Dịch vụ Kerry TTC Express hiện không hoạt động vào chủ nhật.

Kerry Express giao hàng trong bao lâu?

Chỉ từ 1-2 ngày hàng hóa của bạn sẽ đến nơi.

Làm thế nào để tra cứu số điện thoại nhân viên giao hàng Kerry Express?

Để tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng của mình, bạn tiến hành thực hiện tra cứu vận đơn. Thông tin về nhân viên giao hàng sẽ được cung cấp.

Cách tra cứu số điện thoại nhân viên giao đơn hàng của mình

Kerry Express cấm vận chuyển hàng hóa gì?

Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm qui định của Nhà nước về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu. Hàng hóa có thể gây nguy hại cho người khai thác phương tiện vận chuyển. Các loại vật phẩm, hàng hóa nước nhận cấm nhập khẩu.

Kerry Express vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

Kerry Express không vạn chuyển những hàng hóa thuộc danh sách cấm theo quy định của Nhà nước.

Kerry Express đền bù hàng hóa bị thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

Đối với trường hợp chậm trễ toàn trình

Trường hợp bưu gửi bị chậm trễ so với thời gian cam kết đã công bố, nếu lỗi do Kerry Express, Kerry Express có trách nhiệm giảm hoặc miễn cước của dịch vụ đã sử dụng cho khách hàng.

Đối với trường hợp mất

Bưu gửi là hóa đơn, tài liệu: Miễn cước vận chuyển bưu gửi hoặc miễn cước bưu gửi thay thế tương đương hoặc bồi thường tối đa là 1.500.000 đồng/vận đơn.

Bưu gửi là hàng hóa: Bồi thường 4 lần cước/vận đơn hoặc bồi thường bằng giá trị bưu gửi, nhưng không vượt quá 1.500.000 đồng/vận đơn.

Bưu gửi là hàng hóa có sử dụng Dịch vụ khai giá của Kerry Express:

• Dịch vụ khai giá: là dịch vụ không bắt buộc, nhằm gia tăng giới hạn trách nhiệm bồi thường của Kerry Express đối với khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.
• Phụ phí: Thu 1% giá trị khai báo.
• Mức bồi thường khi xảy ra sự cố: Nếu khách hàng chứng minh được giá trị khai giá bằng chứng từ có giá trị pháp lý (hóa đơn GTGT, phiếu nhập xuất kho, lệnh điều động nội bộ có thể hiện giá trị), Kerry Express bồi thường bằng giá trị khai giá, nhưng không vượt quá 20.000.000 đồng/vận đơn.
• Trường hợp không chứng minh được giá trị khai giá bằng các chứng từ trên, Kerry Express bồi thường tối đa 5.000.000 đồng/vận đơn.

Đối với trường hợp hư hỏng

Giá trị bồi thường hư hỏng = Giá trị bồi thường mất hàng x Tỷ lệ % hàng hóa bị hư hỏng.

Theo đó, tỷ lệ % hàng hóa bị hư hỏng được xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế theo thỏa thuận giữa Kerry Express và khách hàng.

Đối với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ đóng gỗ

Nếu có sự cố xảy ra, Kerry Express bồi thường tương tự như hàng hóa sử dụng dịch vụ khai giá của Kerry Express.

Lưu ý: Kerry Express không có trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của khách hàng.

Kerry Express không có trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của khách hàng

Khiếu nại lên Kerry Express bằng cách nào?

Khi hàng hóa của bạn bị thất lạc hoặc thời gian giao hàng không đúng như đã hẹn trước, bạn có thể khiếu nại đến Kerry Express qua các cách sau:

• Liên hệ đến tổng đài: 1900 6663 trong khung giờ làm việc
• Đến trực tiếp các bưu cục của Kerry Express để khiếu nại
• Nhắn tin qua Fanpage Facebook: Kerry Express Vietnam
• Nhấn vào phần hỗ trợ của website: Kerry Express
• Liên hệ qua Zalo của Kerry Express

Tham khảo thêm: Lịch nghỉ tết các đơn vị vận chuyển vào dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023

Trên đây là một số thông tin Kerry Express cũng như cách tra cứu vận đơn Kerry  Express mà Wikihoc.com tổng hợp được. Hy vọng sẽ hữu ích với bạn.

Kinh nghiệm hay Wikihoc.com