Dịch vụ Ninja Van: Tổng đài, bưu cục, bảng giá, tra cứu đơn

Ninja Van là công ty giao nhận hàng chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến hàng đầu tại Đông Nam Á. Những năm gần đây, Ninja Van cũng dần hoạt động mạnh và được tin dùng bởi nhiều doanh nghiệp, tư nhân tại Việt Nam.

Sau đây, Wikihoc.com sẽ chia sẻ đến các bạn những thông tin tổng quan về Ninja Van cũng như cách tra cứu đơn hàng trên Ninja Van. Quan tâm đến vấn đề mua sắm trực tuyến, tuyệt đối đừng bỏ lỡ bài viết sau bạn nhé!

Tham khảo thêm: Lịch nghỉ Tết các đơn vị vận chuyển đầy đủ chi tiết

Tổng quan về giao hàng Ninja Van

Giới thiệu về Ninja Van

Ninja Van là thương hiệu chuyển phát nhanh được ra đời vào năm 2014 tại Singapore. Chỉ trong vài năm hoạt động, Ninja Van đã nhanh chóng tạo dựng uy tín trong thị trường chuyển phát hàng hóa, mở rộng thị trường, trở thành thương hiệu giao nhận hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất tại Đông Nam Á.

Ninja Van có mạng lưới phủ sóng trên 6 nước tại Đông Nam Á

Mạng lưới vận chuyển hàng của Ninja Van trải khắp 6 đất nước: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Tại Việt Nam, Ninja Van hoạt động mạnh mẽ tại khắp 63 tỉnh, thành phố, giúp việc giao, nhận hàng giữ người mua và bán trở nên thuận lợi hơn rất nhiều.

Một số ưu điểm từ Ninja Van có thể kể đến như:

Độ phủ sóng cao: Ninja Van có mạng lưới giao nhận hàng rộng lớn, trải khắp Đông Nam Á. Bên cạnh đó, đây cũng là thương hiệu vận chuyển tin cậy của nhiều sàn thương mại lớn tại nước ta như Shopee, Lazada, Sen Đỏ,…

Ninja Van là đơn vị vận chuyển được tin cậy trên sàn thương mại điện tử Shopee

Các dịch vụ của Ninja Van

Đa dạng dịch vụ cho mọi ngân sách và đối tượng: Ninja Van có rất nhiều dịch vụ, đáp ứng linh hoạt các nhu cầu và điều kiện khác nhau của khách hàng.

Bạn có thể dễ dàng chọn lựa dịch vụ có mức phí, thời gian và địa điểm giao nhận hàng sao cho phù hợp nhu cầu và ngân sách của bản thân.

Tốc độ vận chuyển hàng nhanh: Dịch vụ giao hàng của Ninja Van thường được các đối tác đánh giá là rất nhanh. Hàng từ Hà Nội vận chuyển đến TP Hồ Chí Minh (hoặc ngược lại) chỉ cần khoảng 1 đến 1,5 ngày. Các đơn đi tỉnh lẻ thường cũng không kéo dài quá 1 tuần.

Bảng giá dịch vụ giao hàng Ninja Van

Phí vượt cân (thêm 0,5kg)

Phí thu hộ

• Từ 0 đến 20.000.000đ: Miễn phí
• Trên 20.000.000đ: 1% giá trị

Phí giao lại

• Miễn phí giao lại 2 lần, không bao gồm lần đầu.
• Miễn phí kích hoạt giao lại sau 3 lần giao hàng.

Cước phí lấy hàng: Miễn phí

Ninja Van có công thức quy đổi khối lượng riêng với các đơn hàng vận chuyển

Công thức quy đổi khối lượng: Dài x rộng x cao / 5000 (đơn vị chung là cm)

Dịch vụ khai giá (không bắt buộc, đã bao gồm 10% VAT)

– Giá trị đơn hàng: 0 – 3.000.000đ

=> Chính sách khai giá: Miễn phí

– Giá trị đơn hàng: Trên 3.000.000đ

=> Chính sách khai giá: 1% giá trị (đền bù tối đa 10 triệu)

Giới hạn kích thước và khối lượng

Trả hàng

Ngoài ra, bạn có thể truy cập trang web NinjaVan để ước tính cước phí cho đơn hàng của mình

Tra cứu vận đơn Ninja Van

Ninja Van là một trong những đơn vị chuyên về dịch vụ giao hàng và nhận hàng, hiện đang rất phổ biến không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều nước lân cận.

Bạn có thể lấy mã theo dõi tại bưu điện Ninja Van, có thể tìm thấy mã trên gửi thư khi vận chuyển gói hàng của bạn. Ngoài ra, mã sẽ được cập nhật vào tài khoản khách hàng Ninja Van cùng địa chỉ, số điện thoại ngay khi được áp dụng và duyệt trên ứng dụng của công ty.

Để tra cứu vận đơn của Ninja Van bạn có thể lựa chon 1 trong những cách sau:

• Tra cứu vận đơn tại website Ninja Van
• Tra cứu vận đơn Ninja Van bằng cách gọi đến tổng đài
• Gửi email nhờ hỗ trợ tra cứu vận đơn Ninja Van
• Nhắn tin đến Fanpage Facebook Ninja Van Vietnam
• Tra cứu vận đơn trên zalo Ninja Van
• Tra cứu Bưu cục Ninja Van

Tra cứu vận đơn Ninja Van

Danh sách các bưu cục, điểm dịch Ninja Van

Tra bưu cục Ninja Van gần đây

Để tra cứu Tra cứu bưu cục Ninja Van bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập trang web: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/ninja-points

Bước 2 Nhập thông tin địa chỉ cần tìm và những địa điểm bưu cục sẽ hiện lên trên bản đồ.

Tham khảo thêm: Cách tra cứu đơn hàng Ninja Van nhanh chóng, đơn giản

Tra cứu bưu cục Ninja Van

Danh sách tất cả bưu cục của Ninja Van

Để tra cứu Tra cứu bưu cục Ninja Van bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1 Truy cập trang web: https://www.ninjavan.co/vi-vn/services/ninja-points

Bước 2 Nhập thông tin địa chỉ cần tìm và những địa điểm bưu cục sẽ hiện lên trên bản đồ.

Tham khảo thêm: 5 Cách tra cứu vận đơn Ninja Van nhanh, đơn giản, chính xác

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Ninja Van

Số điện thoại tổng dài Ninja Van là gì?

Bạn hãy liên hệ đến tổng đài 1900 886 877 nếu có bất kỳ các vấn đề về đơn hàng và dịch vụ vận chuyển. Giá cước cuộc gọi sẽ được tính theo cước phí nhà mạng bạn đang sử dụng.

Giờ làm việc của Ninja Van như thế nào?

Khi mua sắm trực tuyến và chọn Ninja Van làm đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được hàng trong khoảng 5 ngày làm việc (trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết), tùy vào mức độ xa gần giữa 2 bên mua bán. Thời gian giao hàng của thương hiệu này là từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối, thứ 2 đến thứ 7.

Đối với thời gian nhận hàng, các đối tác có thể đặt yêu cầu lấy hàng với Ninja Van 1 lần/ngày, tối đa 30 đơn hàng/lần. Để hàng được chuyển đi nhanh chóng, bạn nên đặt hàng vào khung giờ quy định ( buổi sáng từ 9 đến 12h và buổi chiều từ 12 đến 18 giờ).

Ninja Van có làm việc ngày Chủ nhật không?

Dịch vụ giao hàng Ninja Van hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7, trừ ngày lễ, Tết và Chủ Nhật.

Ninja Van cấm vận chuyển hàng hóa nào?

Một số quy định về các hàng hóa không được vận chuyển sau đây:

• Chất độc hại.
• Thẻ tín dụng và thẻ ATM.
• Hài cốt người và động vật; cổ vật liên quan đến tôn giáo.
• Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (kiếm,súng,..)
• Sinh vật sống.
• Hàng đông lạnh hoặc dễ bị hư hỏng như rau, củ quả,..
• Bằng chứng nhận, passport và giấy tờ bảo hiểm không thể cấp lại được.
• Bản thảo, băng, đĩa gốc và tư liệu phim không thể sản xuất lại được.
• Các loại hàng hóa dễ gây cháy nổ, dễ bay hơi như pháo hoa, dầu hỏa, khí đốt và chất pha loãng sơn.
• Tiền mặt, séc, cổ phiếu và các giấy tờ chứng từ khác.
• Các mặt hàng thuộc danh sách cấm vận chuyển theo quy định của pháp luật

Ninja Van vận chuyển hàng hóa có điều kiện nào?

• Hàng hóa phải được dán nhãn chính xác và đơn đặt hàng được tải lên hệ thống Ninja Van. Mỗi bưu kiện chỉ được có một nhãn theo dõi duy nhất.
• Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị điện tử đã được tắt nguồn và tháo pin ra khỏi thiết bị nếu có thể.
• Khi gửi chất lỏng, các mặt hàng đóng chai khác, vui lòng đặt chúng ở vị trí thẳng đứng và dán nhãn bưu kiện bằng nhãn dán thẳng đứng.

Ninja Van đền bù hàng hóa thất lạc, hỏng hóc như thế nào?

Ninja Van sẽ bồi thường cho khách hàng một cách thoả đáng

Điều kiện bồi thường

– Ninja Van sẽ chỉ bồi thường cho hàng hóa hư hại, thất lạc khi lỗi được xác định thuộc về Ninja Van và Ninja Van sẽ hoàn toàn có quyền định đoạt đối với hàng hóa hoặc sản phẩm bị hư hại.

– Người gửi phải cập nhật đầy đủ các thông tin mô tả, số lượng và giá trị hàng hóa khi tạo đơn hàng. Trường hợp đơn hàng không có thông tin trên hệ thống hoặc không có COD, người gửi phải cung cấp được hóa đơn của hàng hóa.

– Các yêu cầu liên quan đến thất lạc và thiệt hại hàng hóa chỉ được xác nhận nếu được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi đơn hàng được tạo hoặc 7 ngày sau kể từ khi vận đơn được giao thành công.

Thời gian nhận bồi thường

Thời gian nhận khoản thanh toán bồi thường là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi bưu kiện được tuyên bố thất lạc hoặc hư hại.

Mức bồi thường

– Hàng hóa thất lạc

+ Đối với đơn hàng có COD, mức bồi thường được tính theo bảng sau:

+ Đối với đơn hàng có mua bảo hiểm nhưng không có COD:

Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 1.000.000 đồng.

Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 100% giá trị đơn hàng, tối đa 20.000.000 đồng.

+ Đối với đơn hàng không có bảo hiểm và không có COD:

Nếu đối tác không cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường 4 lần cước phí.

Nếu đối tác cung cấp được hóa đơn thì được nhận bồi thường tối đa 1.000.000 đồng.

– Hàng hóa hư hỏng

Hàng hóa hư hỏng sẽ được bồi thường theo giá trị hàng hóa và thiệt hại thực tế. Nếu đơn hàng có áp dụng mã giảm giá hoặc được khuyến mãi thì sẽ bồi thường theo giá trị trước khi khấu trừ. Giá trị bồi thường thiệt hại sẽ được tính theo các bảng dưới đây:

– Loại hư hỏng

+ Rách, vỡ, ướt bao bì, niêm phong của nhà sản xuất: 10%

+ Kích hoạt bảo hành điện tử hoặc kích hoạt nguồn, mất phụ kiện: 20%

+ Hàng hóa bị hư hỏng tới 30% (hư hại phần ngoại quan nhưng không ảnh hưởng đến công năng): 30%

+ Hàng hóa bị hư hỏng trên 30%

Nếu có COD: 100% giá trị đơn hàng và bên cung cấp dịch vụ giữ hàng.

Không có COD:

-> 100% giá trị hàng hóa và bên cung ứng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí lớn hơn hoặc bằng giá trị hàng hóa;

-> 4 lần phí và bên sử dụng dịch vụ giữ lại hàng khi 4 lần phí nhỏ hơn giá trị hàng hóa.

Ninja Van xử lý khiếu nại nhanh chóng

Khi đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn hãy liên hệ ngay với Ninja Van để được giải quyết nhanh nhất có thể.

Thời gian khiếu nại

Bưu phẩm bị thất lạc hoặc chuyển phát chậm: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian giao hàng. Nếu không có thời gian giao hàng thì trong vòng 30 ngày kể từ ngày bưu phẩm được chấp nhận.

Bưu phẩm bị hư hỏng, thiệt hại: Trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày giao thành công.

Cách gửi khiếu nại

Cách 1: Gửi email tới địa chỉ: support_vn@ninjavan.co

Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ 1900 886 877

Cách 3: Gửi form liên hệ trên website Ninja Van: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us

Khiếu nại lên Ninja Van như thế nào?

Cách 1: Khách hàng gửi email tới địa chỉ: support_vn@ninjavan.co

Cách 2: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua kênh Zalo

Cách 3: Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ: 1900 886 877

Cách 4: Khách hàng gửi form liên hệ trên website tại link: https://www.ninjavan.co/vi-vn/contact-us

Tham khảo thêm: Cách đặt giao hàng, tra cứu đơn hàng GrabExpress đơn giản

Trên đây là những thông tin liên quan đến dịch vụ giao hàng cũng như cách tra cứu đơn hàng Ninja Van. Hy vọng bài viết này hữu ích đối với bạn. Hẹn gặp lại trong những bài viết sau!

Kinh nghiệm hay Wikihoc.com